欢迎使用 ULTEH。本服务条款（以下简称"本协议"）构成您与 ULTEH 之间具有法律约束力的合同，管辖您对 ULTEH 平台、服务、软件、API 及所有相关文档（统称"服务"）的访问和使用。请在使用服务之前仔细阅读本协议。如果您不同意本协议中规定的所有条款和条件，您必须立即停止使用本服务。
通过以下任何方式访问我们的服务，即表示您确认并同意遵守本文所述条款：
接受本协议的个人代表公司或其他法律实体（"客户"）接受本协议，并声明及保证其拥有约束该实体及其所有关联公司遵守这些条款的法律权限。如果接受方个人不具有此等权限，或者客户不完全同意这些条款，则不得接受本协议或使用本服务。接受即表示您进一步声明，您已年满18周岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄（以较大者为准）。
本协议自您首次接受或首次访问服务之日起生效，以较早者为准（"生效日期"）。ULTEH 保留定期更新和修订本协议的权利。重大变更将根据第17.3条进行通知。您在任何修订的生效日期后继续使用服务，即构成您对更新后协议的约束性接受。本协议中使用但未在行文中定义的大写术语在本协议其他部分定义。双方确认并同意以下条款和条件。
ULTEH 运营并提供基于云的人工智能平台，旨在支持和自动化客户互动，包括客户服务、销售辅助、用户参与、潜在客户资格审查和智能对话管理（"服务"）。该服务利用大型语言模型、专有AI技术和机器学习，提供针对每位客户特定业务内容和需求量身定制的上下文感知智能响应。
客户（包括其用户）在服务中创建、提交或使用的任何内容、配置、定制、上传、培训材料或其他项目均被视为"用户提交内容"。客户对贡献给服务的所有用户提交内容承担唯一和排他的责任。有关用户提交内容的所有权和权利的额外条款在第13.2节中概述。
服务可能包括模板、预建对话脚本、文档、AI模型、API、分析仪表板、集成连接器和其他资源，以便利客户使用（统称"ULTEH 内容"）。客户无法获得服务底层代码、软件、算法、模型权重、训练数据或系统架构（统称"软件"）的访问权或所有权，在任何情况下都不会提供软件副本。
根据本协议的条款，客户可以购买订阅，并被授予有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的权利，以访问和使用通过 ULTEH 网站或服务门户由双方同意的一个或多个订购界面中所述的服务。这些订购界面引用本协议并定义客户订阅的商业条款（"订单"）。所有订阅在适用订单中指定的期限内有效（"订阅期"）。
服务的访问和使用仅限于客户明确授权的个人，仅用于客户的内部业务目的，不得为任何第三方的利益使用（"用户"）。客户有责任确保所有用户遵守本协议，并对其用户违反本协议的行为承担责任。订阅不可转让，不得在多个不相关的组织之间共享，除非在与 ULTEH 的单独书面协议中明确允许。
ULTEH 保留对服务、软件、ULTEH 内容、文档和提供给客户的任何其他材料（统称"ULTEH 材料"）的完全和排他所有权。ULTEH 拥有 ULTEH 材料的所有权利、所有权和利益，包括所有知识产权，以及任何相关或底层技术、更新、改进、修改、增强、错误修复或新版本。这还包括任何衍生作品或改编作品，无论是由 ULTEH 创建的还是在其指导下创建的。
本协议不通过默示、禁反言或其他方式授予任何许可，未以书面形式明确授予客户的任何权利仍为 ULTEH 的专有财产。客户对服务的使用不赋予其对 ULTEH 材料的任何所有权。
服务包含可自定义的设置，允许用户向其他用户分配在平台内执行各种任务的权限（"权限"）。管理和配置这些权限完全是客户的责任，包括决定哪些用户有权授予或撤销权限。ULTEH 不监督或管理权限，对客户或其用户设置的任何权限不承担任何责任，包括由此导致的未经授权的访问或数据泄露。
客户可以将服务的访问权扩展至其关联公司，在此情况下，本协议中规定的所有权利和义务同样适用于这些关联公司。客户保证对其关联公司违反本协议的行为承担全部责任，并确认其具有约束关联公司遵守这些条款的法律权力。无论服务是由客户直接使用还是由其关联公司使用，所有付款义务仍由客户承担。就本协议而言，"关联公司"指直接或间接控制、被控制或与一方处于共同控制下的任何实体。"控制"指拥有超过百分之五十（50%）的投票权股份或其他赋予选举董事或同等管理机构成员权利的权益。
ULTEH 将尽商业上合理的努力使服务每天二十四（24）小时、每周七（7）天可用，不包括计划维护窗口和超出 ULTEH 合理控制范围的情况。ULTEH 将努力通过电子邮件或服务界面提前通知计划维护。ULTEH 不保证不间断的可用性，对于因第三方基础设施提供商、互联网故障、网络攻击或第17.2节中描述的不可抗力事件造成的停机、中断或服务中断不承担责任。
ULTEH 持续改进和发展服务。ULTEH 保留随时添加、修改、暂停或终止服务的任何功能、特性或组件的权利。如果变更实质性地减少了客户在现有订阅下可用的核心功能，ULTEH 将按第17.3节所述提供合理的提前通知。ULTEH 可以作为标准维护操作的一部分，自动部署更新、补丁和新版本的服务，且无需事先通知。所有更新均受本协议条款的约束。
ULTEH 可能不时提供对仍处于开发、测试或预发布阶段的新功能、工具或服务的早期访问（"测试版功能"）。测试版功能按"原样"和"可用"提供，不附任何形式的保证。ULTEH 不对测试版功能在生产使用中的可靠性、完整性、准确性或适用性做出任何陈述。参与任何测试版计划均为自愿的，ULTEH 可随时修改、限制访问或停止任何测试版功能，恕不另行通知或承担责任。关于测试版功能提供的任何反馈受本协议第9.4节的约束。
要访问服务，客户必须注册账户，并在注册过程中按照提示提供准确、最新和完整的信息。客户同意保持此信息的准确性，并在信息发生变化时及时更新。ULTEH 保留自行决定拒绝任何账户注册、暂停或终止账户的权利，包括在其合理认为所提供的信息不准确、具有误导性或具有欺诈性的情况下。
客户有责任为其账户选择唯一的用户名和强大、安全的密码。ULTEH 强烈建议在可用的情况下启用多因素身份验证 (MFA)，以提供额外的账户安全层。客户同意不使用冒充他人或组织的用户名，不使用侵犯任何商标权的用户名，也不使用 ULTEH 认定不当的用户名。
客户全权负责维护其账户凭证的严格保密性，包括用户名、密码、API 密钥、访问令牌及任何其他身份验证凭证。客户同意不与任何未经授权的个人共享凭证，并实施合理的安全控制措施以防止未经授权的账户访问，包括基于最小权限原则限制访问。
如果发生任何实际的、可疑的或受到威胁的未经授权访问或使用客户账户的情况，客户必须立即通过 [email protected] 通知 ULTEH。ULTEH 不对因客户未能维护其凭证安全或延迟报告安全事件而导致的任何损失、损害或责任承担责任。在收到通知后，ULTEH 将采取商业上合理的措施协助客户保护受影响的账户。
客户承认，通过其账户进行的所有活动——无论是否经客户授权——均由其全权负责，除非此类活动直接由 ULTEH 平台本身经证实的安全漏洞所导致。如果 ULTEH 有合理理由相信账户已被入侵或正在被滥用，则 ULTEH 保留采取其认为必要的任何行动的权利，包括立即暂停或终止账户。
ULTEH 可能要求客户在授予服务完全访问权限、处理付款或启用某些功能之前验证其身份、企业注册、域名所有权或其他相关信息。客户同意配合任何此类验证流程，并在规定的时间范围内根据要求提供准确、清晰的文件。未能完成所需的验证可能导致服务访问受限或客户账户被暂停。
为了规避订阅限制、付款义务、账单限制、功能访问限制或本协议的任何其他条款而创建多个或重复账户是严格禁止的。ULTEH 保留在不事先通知或退款的情况下检测、合并、暂停或永久终止重复或滥用账户及其所有相关订阅和数据的权利。
客户对其账户及其用户账户中发生的所有活动承担全部责任，除非未经授权的访问完全且直接源于服务本身的安全漏洞。客户必须确保所有用户了解并遵守本协议中规定的所有义务和限制。客户对其用户所犯的任何违规行为承担与客户自身直接实施此类违规行为相同程度的责任。如果客户发现任何用户实际、潜在或疑似违反本协议，必须及时通知 ULTEH。
客户同意不会直接或间接地执行以下行为，也不会允许或使其用户或任何第三方执行以下行为：
如果客户对服务的使用对 ULTEH 或其其他客户造成重大损害，或危及服务或其基础设施的安全性、性能、稳定性或完整性，ULTEH 保留暂停或限制客户访问的权利，根据情况的紧迫性可能会或不会提前通知。ULTEH 将尽商业上合理的努力通知客户暂停情况，并协作尽快解决根本问题。
ULTEH 可能提供应用程序编程接口（API）作为服务的一部分。ULTEH 保留随时设定、修改和执行这些API使用限制的权利，包括但不限于速率限制、请求配额、并发限制和数据传输上限。客户同意遵守所有此类限制。ULTEH 可自行决定暂停或撤销API访问权限，无论是否事先通知，包括针对滥用、过度使用或安全问题的回应。
客户完全负责确保其使用 ULTEH API 构建的任何应用程序、集成或工作流程符合本协议、适用法律和所有相关API文档。任何未经授权或滥用API的行为可能导致立即暂停访问，并在适用的情况下，收取超额使用的额外费用。
客户有责任确保通过服务处理的所有用户提交内容、AI交互和内容在任何时候都符合以下标准。内容不得是、包含、促进或链接到以下材料：
鉴于服务的AI驱动特性，客户同意不以下列任何方式使用服务：
未经ULTEH事先明确书面批准，不得将服务用于以下行业、活动或使用场景，或用于促进以下行业、活动或使用场景：
ULTEH保留监控服务以确保遵守本可接受使用政策的权利——但没有义务这样做。ULTEH可以自行决定并在不事先通知的情况下，删除、禁用、过滤或限制对其认为违反本政策的任何用户提交内容、交互日志或帐户的访问。ULTEH可以就通过服务进行的任何涉嫌或实际违法活动与执法机构、监管机构和其他第三方合作。反复或严重违反本可接受使用政策可能导致永久终止帐户且不予退款。
本服务可能与ULTEH不拥有、运营或控制的第三方产品、服务、平台或应用程序集成或提供对其的访问（"第三方服务"）。这些可能包括但不限于消息平台、CRM系统、支付处理器、分析提供商、通信工具、数据丰富服务和AI模型提供商。
客户可以选择在平台内启用或配置与第三方服务的集成。如果此类集成需要，客户有责任向ULTEH提供必要的凭据、API密钥或授权令牌，仅用于启用集成的目的。客户声明他们有合法权限共享此类凭据，而不违反管理其使用适用第三方服务的任何条款、协议或义务。
ULTEH不认可、验证、控制或对任何第三方服务、其内容、安全实践、数据处理政策或持续可用性承担责任。客户承认本协议不管辖其对第三方服务的使用，并且可能需要与这些提供商签订单独的协议。强烈建议客户审查并独立评估其连接到ULTEH平台的任何第三方服务的服务条款和隐私政策。
ULTEH明确否认关于第三方服务的所有保证和声明，包括任何关于准确性、可靠性、适用性和持续可用性的保证。因第三方服务引起的任何索赔、争议、保修问题或其他事项必须由客户与适用的第三方服务提供商直接解决。ULTEH不会调解或成为此类争议的当事方。
使用第三方服务的风险完全由客户自行承担。ULTEH对因客户使用、依赖或无法使用任何第三方服务而导致的任何损失、损害、中断、数据泄露或其他后果不承担责任，包括因第三方提供商更改其API、条款、定价或服务可用性而造成的任何中断。如果关键的第三方服务集成永久不可用，ULTEH将尽商业上合理的努力通知受影响的客户，并在可行的情况下提供替代集成途径。
客户有责任支付其订单中规定的访问和使用服务的所有适用费用（"费用"）。所有费用将以订单中规定的货币或（如未指定货币）以美元收取。所有付款义务均是无条件的且不可取消的。除本协议明确规定外，所有费用一经收取均不可退还，无论客户在适用期间是否使用了服务。
ULTEH保留自行调整定价层级或引入新收费的权利。适用于现有订阅的价格变更将根据第17.3条提前至少三十（30）天通知客户。如果客户不同意修改后的定价结构，客户可以选择在当前订阅期结束时不续订。
除非在适用订单中另有规定：（a）订阅费在每个计费周期开始时预先到期并应付；（b）基于使用量的费用、超额费用或基于消耗的定价组成部分将在每个计费周期结束时后付。
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
客户向ULTEH声明、保证并承诺：(a) 通过服务提供的所有用户提交内容符合所有适用法律、法规和行业标准；(b) 客户拥有向ULTEH提供用户提交内容并授予本协议中所述许可的一切必要权利、许可和许可；(c) 客户对服务的使用不会侵犯、挪用或违反任何第三方知识产权、隐私权或其他合法权利；(d) 客户具有代表所识别实体签订本协议并履行义务所需的法律授权；以及(e) 客户就本协议向ULTEH提供的所有信息均准确、完整且无误导性。
各方向对方声明并保证：(a) 其依据其设立管辖区的法律合法组建、有效存续且信誉良好；(b) 其拥有签订、执行和履行本协议项下义务的完整法律权利、权力和授权；(c) 本协议构成对其具有约束力的有效且合法的义务；以及(d) 本协议的签订和履行不违反对其具有约束力的任何其他协议、义务或法律要求。
除本协议中明确且具体规定的情况外，服务及所有相关组件、功能、AI生成输出、第三方集成、内容和信息均按"现状"和"可用"基础提供，不附带任何形式的保证。
ULTEH在适用法律允许的最大范围内明确否认所有保证，包括但不限于：(A) 对适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的默示保证；(B) 因交易过程、贸易惯例或履约过程而产生的保证；以及(C) 服务将满足客户要求或期望的任何保证。
客户明确承认并同意，ULTEH不保证：(A) 服务将始终持续可用、不间断、及时、安全或无错误或缺陷；(B) 使用服务获得的结果——包括AI生成的内容——将是准确、完整、可靠、最新或适合任何特定目的的；(C) 服务中的错误或缺陷将在特定时间范围内被发现或纠正；或(D) 服务不含病毒、恶意代码或其他有害组件。
服务，包括所有AI生成的内容和建议，并非旨在替代任何领域的专业建议，包括法律、医疗、财务、心理或工程建议。客户不得仅依赖AI生成的输出做出关键性、高风险或受监管的决策，而必须经由合格的人类专业人员进行独立验证。
某些司法管辖区不允许排除某些默示保证或限制消费者的法定权利，在此情况下，上述排除仅在这些司法管辖区适用法律允许的最大范围内适用。
在适用法律允许的最大范围内，无论本协议的任何其他条款或任何有限补救措施的根本目的是否失败，ULTEH均不对客户或任何第三方承担任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害赔偿责任，包括但不限于：
这些排除适用，无论ULTEH是否已经知道或应当知道此类损害的可能性，即使本协议中规定的补救措施被认为未能实现其根本目的。
在适用法律的约束下，ULTEH因本协议、服务或与之相关的任何事项而根据任何法律理论（合同、侵权、法规或其他）对客户承担的全部累计责任，在任何情况下均不超过客户在引起相关索赔的特定事件发生前的十二(12)个日历月内实际支付或应支付给ULTEH的服务总费用。
此上限累计适用于根据本协议或与之相关的所有索赔、诉因和程序，无论其数量、性质或时间。
双方明确承认并同意，本第11条中规定的责任限制反映了商业成熟当事方之间经过深思熟虑且合理的风险分配，并构成双方之间交易基础的重要组成部分。如果没有这些约定的限制，ULTEH将无法以所提供的订阅费用提供服务。某些司法管辖区不允许某些责任排除或上限，在此情况下，这些限制在适用法律允许的最大范围内适用。
客户同意赔偿、辩护并使ULTEH及其母公司、子公司、关联公司、高级管理人员、董事、员工、承包商、代理人、许可方、继承人和经许可的受让人（统称"ULTEH被赔偿方"）免受任何和所有第三方索赔、要求、诉讼、行动、程序、损失、损害、责任、罚款、费用和开支（包括合理的律师费和诉讼费用）的损害，这些索赔源自或涉及：
在本协议的限制和条件下，ULTEH同意赔偿、辩护并使客户及其高级管理人员、董事和员工免受任何第三方索赔、诉讼或程序的损害，该索赔声称ULTEH提供的、客户严格按照本协议使用的服务直接侵犯了在适用管辖区可执行的有效专利、版权、商标或商业秘密。
此赔偿义务不适用于以下情况引起的索赔：(a) 未经ULTEH授权，由客户或代表客户对服务所做的修改；(b) 将服务与未经ULTEH批准的第三方硬件、软件或服务结合使用；(c) 在ULTEH提供了非侵权版本后继续使用过时或被取代的服务版本；(d) 任何用户提交内容或客户提供的内容；或 (e) 超出本协议明确允许范围的服务使用。
作为上述赔偿义务的条件，寻求赔偿的一方（"被赔偿方"）必须：(a) 及时书面通知赔偿方（"赔偿方"）任何寻求赔偿的索赔，并提供足够的详细信息使赔偿方能够评估和回应索赔；(b) 授予赔偿方对索赔的辩护和和解的独家控制权，但未经被赔偿方事先书面同意（不得无理拒绝），不得达成任何对被赔偿方施加义务、限制或责任的和解；(c) 由赔偿方承担费用，向赔偿方提供与索赔辩护或和解相关的合理信息、协助和合作。被赔偿方保留自费使用其选择的律师参与任何索赔辩护的权利。
为访问和使用服务，客户及其用户可能需要提供某些个人和技术信息，包括姓名、电子邮件地址、用户名、公司详情、IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符和其他类似标识符（"用户信息"）。客户授予ULTEH及其授权的子处理者和分包商收集、存储、处理和检索用户信息的权利，以确保服务的正常运营、维护、安全和改进所需的程度。
客户声明并保证，其拥有所有必要的合法权利以及（如适用法律要求的）所有必要的同意和授权，可按照本协议及所有适用的数据保护和隐私法律向ULTEH提供用户信息进行处理。客户对向ULTEH提供的用户信息的准确性、完整性和合法性，以及第三方对其账户凭据的任何未经授权使用承担全部责任。
客户保留其用户提交内容的完整所有权和所有知识产权。通过使用服务，客户授予ULTEH有限的、非独占的、全球性的、免版税的、可再许可的许可，以便访问、接收、处理、显示、存储和使用用户提交内容，仅限于为该客户提供、运营、维护和改进服务所必需的范围。此许可在客户账户删除或终止时终止，受任何数据保留义务约束。ULTEH不会将用户提交内容出售给第三方，不会将用户提交内容用于跨客户广告，也不会披露用户提交内容，除非提供服务所需或适用法律强制要求。
客户有责任确保用户提交内容不包含敏感或受监管类别的个人数据——如健康信息、支付卡号、政府身份证号或生物识别数据——除非客户的使用场景特别需要此类数据，且客户已实施所有法律要求的保障措施、数据处理协议和个人同意。
ULTEH收集、生成和分析与服务使用和运行相关的运营和性能元数据（"服务数据"）。服务数据包括汇总的使用统计数据、系统性能指标、功能采用率、错误频率以及客户与服务交互时生成的其他技术遥测数据。只要服务数据经过汇总和匿名化处理——确保不披露任何个人可识别信息或可识别客户的数据——ULTEH可自由使用、分析、共享和发布此数据用于任何合法商业目的，包括改进服务、进行研究和编制市场或行业分析。ULTEH保留所有服务数据的完整所有权，未经事先书面同意不会公开将任何客户或用户标识为任何服务数据的来源。
ULTEH实施并维护行业标准的技术和组织安全措施，旨在保护客户数据——包括用户提交内容和用户信息——免受未经授权的访问、披露、更改、丢失或销毁。这些措施包括但不限于：使用行业标准协议对静态和传输中的数据进行加密；逻辑访问控制和基于角色的权限；定期的第三方安全审计和渗透测试；全面的员工安全培训和背景筛查；以及事件响应和业务连续性计划。
虽然ULTEH非常重视数据安全，但没有任何系统能保证绝对安全。客户承认自己有责任保护其内部系统、端点、网络和用户凭据的安全，并为其用户实施适当的访问管理策略。
如果发生导致客户数据被未经授权访问的已确认安全事件，ULTEH将在适用法律和法规要求的时间范围内通知受影响的客户，并将与客户合作调查、遏制和补救事件的影响。ULTEH还将在适用的情况下为客户履行通知监管机构和受影响个人的义务提供合理协助。
ULTEH根据其数据处理协议 (DPA)处理所有客户个人数据，该协议通过引用纳入本协议。在ULTEH作为数据处理者代表客户处理个人数据的范围内，数据处理协议的条款应管辖此类处理活动，并在与数据处理义务相关的任何冲突中优先于本协议。
ULTEH将在有效订阅期内以及协议终止或到期后最多三十（30）天内保留客户数据，在此期间客户可以提交书面请求导出其数据。在此保留期之后，ULTEH将根据其数据保留和处置政策从其活跃系统和备份中安全删除和销毁所有客户数据，除非适用法律、法规或法律程序要求更长的保留期。客户可随时通过联系[email protected]提交数据删除请求。
客户承认并同意ULTEH可在位于多个国家和地区的数据中心处理、传输和存储客户数据。ULTEH将确保所有个人数据的跨境传输符合适用的数据保护和隐私法律，根据需要使用标准合同条款、充分性决定、有约束力的公司规则或适用法律认可的其他工具等合法传输机制。
服务采用人工智能和机器学习技术（包括大语言模型）来生成回复、建议、摘要、分类和其他输出（"AI生成内容"）。客户明确承认，AI生成内容是通过算法和概率方式生成的，可能并不总是事实准确、逻辑一致、上下文完整、最新或适合每种预期用途。ULTEH不保证AI生成内容在任何特定目的下的正确性、可靠性、完整性或适用性。
客户全权负责在将AI生成内容纳入其产品、服务、通信或业务决策之前，独立审查、核实和验证所有AI生成内容。客户不得在没有适当的人工监督、专家审查和用户质疑或纠正AI输出的明确机制的情况下，以可能对个人或群体造成伤害的方式部署AI生成内容。
ULTEH可使用汇总的、匿名化的和去标识化的交互数据来开发、优化、评估和改进其AI模型以及服务的整体质量。未经客户单独明确书面同意，ULTEH不会使用可识别的客户数据、用户提交内容或个人可识别信息来训练其AI模型。客户可通过联系[email protected]选择退出模型改进贡献。
ULTEH不断更新和改进其AI模型，以提高准确性、安全性、性能和与道德准则的一致性。由于此类更新，AI的行为、语调、输出特征或功能可能随时间和模型版本的不同而变化。ULTEH将尽商业上合理的努力通知客户可能实质性影响其配置用例的重大AI模型更新，但不能保证所有模型版本或部署之间的输出一致性。
ULTEH致力于安全、负责任和道德地开发和部署AI技术。ULTEH的AI系统整合了内容安全过滤器、道德护栏和伤害预防机制，旨在最大限度地减少危险、冒犯性或误导性内容的生成。但客户承认，没有AI安全系统是完美或万无一失的，AI生成内容可能偶尔包含错误、偏见或非预期的不当输出。客户同意通过[email protected]及时向ULTEH报告通过服务遇到的任何安全问题、有害输出或疑似政策违规行为。
客户全权负责确保其部署和使用AI生成内容符合其运营管辖区的所有适用法律和法规，包括但不限于管理自动化决策、AI透明度和可解释性义务、算法公平性、消费者保护、反歧视和数据保护（如欧盟AI法案、GDPR、CCPA或同等的国家立法）的法律和法规。ULTEH将善意地与客户合作以支持适用的监管合规义务，并在合理的书面请求下提供相关技术文档和记录。
服务中的任何内容——包括任何AI生成内容——均不构成也不应被解释为法律、医疗、财务、税务、心理或任何其他形式的专业或专家建议。AI生成内容仅供信息和运营辅助目的提供。客户在需要专业知识的事务上应始终咨询合格的持牌专业人士。
ULTEH 内容、AI 模型及其权重、训练方法、算法、数据集、用户界面、文档、商标、商号、标识、服务标志以及所有增强、更新、修改或衍生作品的所有各类知识产权，均为且将继续为 ULTEH 及其许可方的独有财产。本协议中的任何内容均不得被解释为将 ULTEH 资料中的任何知识产权转让、让与或传达给客户，但本协议明确授予的有限的、可撤销的、非排他性的使用服务权利除外。
ULTEH 的名称、标识、品牌资产及所有相关商标——无论是否注册——均为 ULTEH 的财产，未经 ULTEH 事先书面同意，客户不得使用、复制、再现或展示，除非 ULTEH 以书面形式明确许可。
客户保留对其自有品牌资产、专有业务内容和用户提交内容的所有知识产权。本协议下客户的知识产权不会转让给 ULTEH，但第 9.4 条和第 13.2 条明确授予的有限运营许可除外。客户未授予 ULTEH 本协议中明确规定之外的任何权利。
ULTEH 尊重他人的知识产权，并期望所有客户和用户也这样做。如果您认为通过本服务提供的任何内容侵犯了您的有效版权，请通过 [email protected] 向 ULTEH 提交书面侵权通知，包括：(a) 被侵权的版权作品说明；(b) 涉嫌侵权材料的描述及在服务中定位该材料的充分信息；(c) 您的联系信息；(d) 善意声明，说明争议使用未经授权；以及 (e) 在伪证处罚下声明所提供信息准确且您是权利持有人或被授权代其行事。ULTEH 将根据适用的版权法（包括适用时的美国《数字千年版权法》(DMCA)）回应有效、完整的下架通知。
服务的某些组件可能包含根据各种开源许可证（如 MIT、Apache 2.0 或 GPL）授权的开源软件。在包含开源组件的情况下，它们按各自的开源许可条款提供，相关条款可通过合理的书面请求获取。本协议中的任何内容均不修改、限制或取代适用开源许可证下授予用户的权利。如果本协议与适用的开源许可证之间存在任何冲突，以开源许可证为准，适用于相关的开源组件。
如果因本协议、服务或双方之间关系的任何方面而产生任何争议、索赔、争论或分歧（以下各称"争议"），双方同意在启动任何正式法律程序之前，首先尝试以善意和非正式方式解决争议。提出争议的一方必须向另一方提供书面通知，说明争议的性质和依据以及所寻求的具体救济。双方应在收到该书面通知后至少三十（30）天的期限内（"协商期"）进行真诚的善意协商，之后任何一方才可启动正式程序。协商期可经双方书面协议延长。
本协议以及由此产生或与之相关的所有权利和义务，应完全受ULTEH注册并设有主要营业地的司法管辖区法律管辖、解释和执行，不适用任何会导致适用其他司法管辖区法律的法律冲突原则或规定。双方明确排除联合国国际货物销售合同公约（CISG）对本协议的适用。
任何无法通过第16.1条所述的非正式协商程序解决的争议，应提交至ULTEH注册地所在司法管辖区的有管辖权法院解决。各方不可撤销且无条件地同意该等法院对本协议项下所有争议的属人管辖权和审判地，并放弃其可能对在该等法院设定审判地的任何异议，包括基于不便利法院的任何异议。
尽管本协议有任何其他规定，任何一方均可向任何有管辖权的法院寻求即时禁令、初步禁令或其他紧急衡平法救济，以防止或制止本协议的实际或威胁性违约行为，此类违约将造成金钱赔偿不足以补救的不可挽回的损害——包括但不限于违反保密义务、知识产权侵权或未经授权使用服务。寻求此类紧急救济不应被视为放弃第16.1条中的非正式解决要求或本协议的任何其他条款。
在适用法律允许的最大范围内，各方同意因本协议或服务引起的或与之相关的任何争议应仅在个人基础上进行，而不作为任何集体诉讼、大规模诉讼、集体行动、合并诉讼或代表诉讼的一部分。任何一方均无权将其索赔与任何第三方的索赔合并或联合，或以原告、集体成员或推定集体成员的身份参与任何代表或集体诉讼。本弃权声明是本协议的基本和重要条款。
无论任何诉讼时效或其他相反法律规定如何，因本协议或服务引起的或与之相关的任何索赔或诉因必须在主张索赔的一方知道或合理应当知道引起该索赔的事实之日起一（1）年内正式提出。未在此期限内及时提出的任何索赔将被永久且不可撤销地视为超过时效。
经客户事先书面同意，ULTEH 可以按名称识别客户，并在 ULTEH 的网站、营销材料、销售演示、投资者沟通、新闻稿和案例研究中使用客户的公司名称、标识、商标或服务标识。这仅用于引用 ULTEH 的客户群和商业合作伙伴关系。任何对客户的引用不得在未经客户明确书面批准的情况下披露任何机密信息、非公开商业细节或本协议条款。任何一方均可在另一方事先书面审查和批准的前提下，就此商业关系发布联合新闻稿。
对于因超出 ULTEH 合理控制范围的事件（"不可抗力事件"）导致的未能履行或延迟履行本协议项下任何义务的情况，ULTEH 不对客户承担责任。不可抗力事件包括但不限于：大范围的互联网或基础设施中断；第三方云托管、基础设施或公用事业提供商的故障；超出合理缓解范围的网络攻击或分布式拒绝服务攻击；罢工、停工或劳动争议（不包括涉及 ULTEH 自有员工的事件）；暴动、民事骚乱或叛乱；火灾、洪水、地震、飓风或其他自然灾害；相关政府当局宣布的大流行、流行病或公共卫生紧急事件；战争、恐怖主义行为或武装冲突；禁运、制裁或政府施加的出口限制；或实质性损害 ULTEH 履约能力的适用法律或法规变更。
不可抗力事件发生后，ULTEH 将在合理可行的范围内尽快通知客户，并将尽商业上合理的努力尽快恢复全面履约。如果不可抗力事件导致 ULTEH 无法实质性履行本协议项下义务的连续期间超过六十 (60) 天，则任何一方均可终止本协议而无需对另一方承担责任，但在不可抗力事件发生前已产生的任何付款义务除外。
ULTEH 认识到该服务是一个不断发展的基于订阅的平台，可能需要定期更新本协议以反映服务、商业实践或适用法律的变化。ULTEH 保留随时更新或修改本协议条款的权利，但须遵守以下通知要求：对于影响客户实质性权利或义务的重大变更，ULTEH 将通过电子邮件向客户的注册地址或通过服务内的醒目通知，提前至少三十 (30) 天发出书面通知。非重大变更——如排版更正、语法改进或不改变各方权利的结构调整——可以随时进行而无需提前通知。
本协议的当前有效版本始终可在 ULTEH 的网站上获取。在任何重大修改生效日期后继续使用服务，即构成客户对修订后协议的约束性接受。如果客户反对重大变更，客户的唯一救济措施是在变更生效前终止本协议，客户有权获得终止后期间内任何预付费用的按比例退款。
本协议不创建且无意在 ULTEH 与客户之间创建合伙关系、特许经营关系、合资关系、雇佣关系、代理关系或信托关系。双方均为独立承包商，且应始终保持独立承包商身份。任何一方均无权约束另一方、代表另一方承担义务、代表另一方作出陈述，或将自己表示为另一方的代理人、员工、合伙人或法定代表人。本协议中的任何内容不应被解释为阻止任何一方独立开发、营销或提供与另一方类似或竞争的产品或服务，但须遵守第 3.2(g) 条的限制。
本协议仅为 ULTEH 和客户的利益而订立。本协议中的任何明示或暗示内容均无意或不应赋予任何其他个人、实体或组织基于本协议或因本协议而产生的任何性质的法律或衡平法权利、利益、救济、权利或诉因。本协议不存在预定的第三方受益人。
本协议项下要求或允许的所有通知、请求、要求、同意、批准和其他通信应以书面形式并专门通过电子邮件发送。向 ULTEH 发送的通知必须发送至 [email protected] 或 ULTEH 可能不时以书面形式指定的其他电子邮件地址。向客户发送的通知将发送至客户账户中注册的主要电子邮件地址，或客户可能以书面形式指定的其他地址。
电子邮件通知在发送后的下一个工作日被视为有效并已收到，前提是发件人未收到自动未送达、退回或无法送达的通知。通过服务界面直接发送的通知（如应用内通知或横幅）在发布后立即被视为有效。客户有责任在其账户资料中维护当前、有效且可送达的电子邮件地址。ULTEH 不对因客户账户中过期或无效的联系信息而导致的通知递送失败承担责任。
除本协议另有明确规定外（包括关于 ULTEH 根据第 17.3 条更新本协议的权利），对本协议的任何修改、修正或补充，除非以书面形式作出并由双方授权代表正式签署或以数字方式确认，否则均无效、无约束力或不可执行。
任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利、权力或特权，不应被视为对该权利的当前或未来放弃，任何权利、权力或特权的单次或部分行使不应排除对该权利或任何其他权利、权力或特权的任何其他或进一步行使。对任何权利或义务的放弃必须是明确的、具体的、以书面形式作出并由授予放弃的一方签署。在某一场合放弃任何特定权利不应被视为在任何其他场合放弃相同或任何其他权利。
如果本协议的任何条款、条文或部分被有管辖权的法院或其他机构认定为因任何原因无效、非法、作废或不可执行，则该条款应仅在严格必要的最低限度内进行修改，以使其在适用法律下有效、合法和可执行，同时尽可能保留双方的原始意图。协议的所有其他条款应继续完全有效且不做修改。
未经 ULTEH 事先书面同意，客户不得将其在本协议项下的任何权利或义务的全部或部分转让、转移、委托、再许可或以其他方式处分给任何第三方，该同意不应被不合理地拒绝或延迟。客户违反本条款进行的任何转让均为无效，不具有法律效力。
ULTEH 可以自由地将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让或转移，无需客户事先同意：(a) 转让给其公司集团内的任何关联公司；(b) 与合并、收购、控制权变更、公司重组或改组有关；或 (c) 与 ULTEH 全部或实质上全部资产或与本协议相关的业务线的出售、转让或其他处置有关。ULTEH 将就任何此类转让向客户提供合理的提前通知。本协议对双方及其各自的法定代表人、继承人、接替人和许可受让人具有约束力并使其受益。
本协议连同任何适用的订单、数据处理协议、隐私政策及本文明确援引纳入的任何其他文件，构成 ULTEH 与客户之间关于本协议主题的完整和全部协议。它取代、替换并合并双方之间与服务相关的所有先前及同期的谈判、讨论、陈述、保证、提案、要约、协议和理解——无论是口头的、书面的还是电子形式的。
如果本协议与任何特定订单的条款之间存在任何不一致或冲突，则适用订单的条款在其涉及的特定商业条款方面优先适用。在所有其他方面，本协议应适用。客户采购订单、采购文件或类似文件中包含的任何条款、条件或规定均不得修改或补充本协议，除非经 ULTEH 授权代表明确书面同意。
本协议以英语编写和签署。如果本协议为方便客户或任何监管机构而被翻译为任何其他语言，在英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突、不一致或歧义的情况下，英文版本在所有方面均以英文版本为准并优先适用。
本协议中使用的章节标题、标题和说明文字仅为方便各方和便于参考而包含。它们不构成本协议有效条款的一部分，不应影响、限制或扩展任何条款的解释、理解或法律效力。
客户通过点击接受本协议、使用电子签名或在收到这些条款后继续访问或使用服务，即构成客户对本协议的有效、具有约束力且具有法律强制力的接受，在适用法律下与手写签名具有同等的法律效力。双方同意，电子方式接受本协议足以形成具有约束力的合同，任何一方均不会仅以电子方式接受为由质疑本协议的可执行性。
ULTEH 致力于使服务对所有用户（包括残障用户）无障碍可用。ULTEH 努力在商业上可行的范围内遵守适用的无障碍标准，包括网页内容无障碍指南 (WCAG)。如果您在使用服务时遇到无障碍障碍，请通过 [email protected] 联系我们，我们将尽力及时解决您的问题。
