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常问问题

常见问题

查找我们最常见问题的答案。

什么是ULTEH?

Default TranslationULTEH是一个先进的人工智能聊天机器人平台,旨在通过自然语言理解帮助企业实现对话、支持和销售的自动化。

什么是聊天机器人?

聊天机器人是一种使用人工智能模拟人类对话的软件应用程序,通常通过消息应用程序、网站或语音界面。

我可以自定义聊天机器人的行为和响应吗?

是的,您可以完全配置ULTEH根据您的业务需求制定聊天机器人的响应、语气、逻辑流程和集成。

是 ULTEH的聊天机器人会说多种语言吗?

是的,它支持多种语言,并且可以自动检测并以用户喜欢的语言进行响应。

聊天机器人会随着时间的推移而学习吗?

是的, ULTEH使用机器学习和上下文记忆来不断提高准确性并根据过去的对话个性化互动。

我应该采取什么步骤开始?

只需注册、选择计划并使用我们的安装向导来构建您的第一个聊天机器人 - 这非常简单,无需编码!

如何将我的聊天机器人集成到我的网站?

聊天机器人准备就绪后,您将收到一段代码片段。只需将其插入到您网站的 HTML 中即可弹出。

是否可以在多个网站上使用聊天机器人?

当然。您可以在多个网站上部署相同的聊天机器人,也可以为每个网站创建不同的聊天机器人。

有哪些支持选项可用?

我们通过电子邮件和实时聊天提供全天候支持,此外还提供详细的文档和活跃的社区论坛。

我的信息安全吗?

我们实施顶级安全措施,例如 AES-256 加密、SOC 2 合规性以及例行安全审核。您的数据始终属于您,我们绝不会将其泄露给任何第三方。

我如何永久删除我的帐户和所有相关数据?

您可以在控制面板或联系客服申请删除账户。一旦确认,您的所有数据、设置和内容将被永久删除,且无法恢复。

我可以构建哪些类型的聊天机器人?

您可以使用基于规则或人工智能的解决方案构建聊天机器人,用于客户支持、潜在客户开发、电子商务和许多其他目的。

您的聊天机器人支持哪些语言?

我们的聊天机器人支持 95 多种语言(英语、西班牙语、法语、德语、中文等)。您可以使用任何支持的语言来训练您的聊天机器人。

可以个性化聊天机器人的外观吗?

当然!您可以完全自定义聊天机器人的设计,调整颜色、字体和整体品牌形象,以匹配您的网站或应用程序。

我如何衡量聊天机器人的性能?

我们的平台提供全面的分析功能,包括对话历史记录、用户满意度和回复准确性。您还可以导出详细的报告。

您是否支持第三方分析集成?

是的!您可以通过我们的自定义脚本或 webhook 集成常用的分析工具(例如 Google Analytics)。详情请参阅我们的文档。

我可以创建任意数量的聊天机器人吗?还是有限制?

您可以根据需要创建任意数量的聊天机器人。但是,每个套餐对活跃聊天机器人数量和每月互动次数都有各自的限制。

如果我超出了我的计划限制会发生什么?

如果您超出了套餐限制,可以升级到更高级别的套餐或购买更多容量。我们会在达到限制之前提醒您。

账单是如何运作的?有任何隐藏费用吗?

不会,我们聊天机器人的所有功能都显示在定价页面上。我们提供透明的月度或年度账单,绝无任何隐藏费用或意外费用。

支持哪些付款方式?

接受信用卡和 ACH 转账。根据设置,交易可以直接处理,也可以通过第三方支付处理器处理。

如果付款失败会发生什么?

如果付款失败,服务可能会被暂停,直至未付金额付清。可能需要多次尝试才能完成付款。

我如何更新账单信息?

您可以在账户信息中心的账单或付款部分更新账单详情。保持信息更新有助于防止服务中断。

在续订或达到使用限制之前我会收到通知吗?

是的,当接近使用限制时会提前发送通知,以便有时间升级或购买额外的容量(如果需要)。

这是一次性付款还是定期订阅?

所有计划都是基于订阅的,并在每个计费周期结束时自动续订(每月或每年,取决于您的选择)。

我什么时候会被收费?

您的账单周期开始时会收取费用。定期付款会在每月或每年的同一天自动处理。

我可以更改我的计费周期(每月/每年)吗?

是的,您可以在账户设置中切换按月或按年计费。更改将在当前计费周期结束时生效。

每次付款后我都会收到发票或收据吗?

是的,付款确认和可下载的发票将通过电子邮件发送,也可在您的帐户仪表板中查看。

我可以随时取消订阅吗?

是的,您可以从控制面板取消。您的订阅将保持有效,直至当前计费周期结束,并且不会再收取任何费用。

取消后我会立即失去访问权限吗?

不会。您将保留完全访问权限,直到付费结算期结束。

如果我提前取消,你们会退款吗?

不可以,根据我们的服务条款,所有付款均不可退款。在当前结算周期结束之前,您仍可继续使用服务。

我的付款信息安全吗?

是的。所有交易均经过加密,并通过经认证的 PCI 合规网关处理。我们不会存储敏感的银行卡信息。

我该如何训练我的聊天机器人?

通过扫描您的企业网站、上传常见问题解答、文档或将其连接到您的知识库来改进您的聊天机器人。我们的人工智能会根据您提供的信息进行学习。

AI 培训如何与我的网站内容协同工作?

它会自动扫描网站内容,分析您的文本、产品、服务和常见问题,以构建支持聊天机器人响应的知识库。

如果我的网站内容发生变化会怎样?聊天机器人会自动更新吗?

当我们每天重新扫描网站时,它将自动更新,以便您的代理始终了解您的最新内容和信息。

人工智能回答客户问题的准确率如何?

该机器人经过训练可以达到最高的准确度,但这也取决于您如何指导它以及您网站上的信息质量。

我可以为我的聊天机器人创建对话流或决策树吗?

是的,可以训练机器人来响应各种不同类型的查询,并且您可以创建自定义对话流来指导用户完成特定流程。

当聊天机器人无法回答问题时我该如何处理?

您可以设置备用响应和负面提示,以便聊天机器人引导客户联系客服团队。您还可以配置人工交接选项。

您是否为特定行业或用例提供聊天机器人模板?

不,目前我们还没有,因为网站上的预训练通常就足够了,但对于更复杂的任务,我们可以收费帮助整合它们。

我需要什么级别的技术知识来维护聊天机器人?

我们创建了平台,允许没有技术知识的用户使用聊天机器人,但是如果需要,我们的技术团队可以帮助您进行集成。

是否有可以随时随地管理我的聊天机器人的移动应用程序?

是的,您不仅可以在网络上访问,还可以通过移动设备访问该平台,从而可以从任何地方管理您的聊天机器人。

如果我决定取消订阅,我的聊天机器人和数据会怎样?

聊天机器人将从您的平台上消失,直到您完成付款。订阅终止后,您的数据将保留 30 天,之后将被删除。

在上线聊天机器人之前,我该如何测试它?

您可以使用我们的预览模式在沙盒环境中测试您的聊天机器人,然后再将其部署到您的实际网站。这样,您就可以在客户看到回复之前对其进行审核和优化。

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