查看我们最常见问题的答案。
ULTEH 是一个由人工智能驱动的聊天机器人平台，帮助企业创建、部署和管理对话体验。您可以使用网站内容、常见问题解答和文档来训练聊天机器人，从而提供自动化的客户支持和互动。
注册账号，在仪表板中创建新代理，输入您的网站网址或上传训练内容（常见问题、文档），自定义外观以匹配您的品牌，使用内置模拟器进行测试，然后使用提供的嵌入代码将其部署到网站上。
创建聊天机器人后，您将在仪表板收到一段嵌入代码。只需将此代码粘贴到网站 HTML 的
是的，您可以使用相同的嵌入代码在多个网站上部署同一个聊天机器人，或者根据需要为每个站点创建定制的独立聊天机器人。
创建和管理基本聊天机器人无需编写代码。该平台提供直观的可视化界面。不过，使用 JavaScript API 或条件逻辑进行高级自定义可能需要一定的技术知识。
我们通过联系页面、详尽的文档和帮助资源提供支持。企业客户可获得专属支持工程师，提供个性化协助。
您可以通过输入网站 URL 以自动扫描内容、上传文档（PDF、DOC、DOCX、TXT），或手动添加常见问题与信息来训练聊天机器人。AI 会分析这些内容并构建用于回答用户问题的知识库。
您可以上传 PDF、DOC、DOCX 和 TXT 格式的培训内容。请确保文件大小低于您订阅计划所规定的限制。
您可以通过使用最新的网站内容对聊天机器人的知识库进行重新训练，或上传新的文档来更新它，以确保其拥有最及时的信息。
检查训练数据以确保清晰，补充更多常见意图的示例短语，在“响应质量”设置中调整置信度阈值，分析对话日志以识别缺口，并为复杂主题创建专门的流程。
意图是聊天机器人识别的用户目标（例如：「查看订单状态」）。实体是从查询中提取的具体信息（例如：订单编号）。流程是预定义的对话路径，引导用户实现其目标。
是的！您可以完全自定义颜色、字体、聊天界面、消息气泡、欢迎信息、建议消息、输入占位符，甚至添加您的徽标和头像以匹配品牌形象。
是的，您可以配置用户首次与您的聊天机器人互动时看到的初始欢迎信息，并设置建议的快速回复消息以引导对话。
是的，您可以使用条件逻辑、基于实体的路由、用户属性和上下文变量创建自定义对话路径，以引导用户完成支持请求或潜在客户资格评估等特定流程。
是的，该平台支持 95 多种语言。您可以将聊天机器人配置为自动检测用户的语言并作出相应回复，或允许用户手动选择其偏好的语言。
您可以构建用于多种用途的聊天机器人，包括客户支持、潜在客户生成、常见问题解答、产品推荐、预约安排以及使用 AI 驱动回复的一般业务自动化。
您的聊天机器人可以根据“会话记忆”设置记住对话中早前的上下文。这使交互更自然、更有上下文，用户无需重复信息。
置信阈值决定 AI 在给出答案前必须达到的确定程度。较高的阈值能提高准确性，但可能导致更多‘我不知道’的回答；而较低的阈值能回答更多问题，但准确性可能较低。
在仪表板中使用内置模拟器来测试对话并优化回复，然后再部署到网站。这样可以在安全的环境中发现并修复问题。
是的，您可以在仪表板中查看真实用户对话，以了解用户体验、识别误解模式并发现改进聊天机器人的机会。
是的，您可以创建自定义报告，并将数据导出为 CSV、Excel 或 PDF 格式，以便提供给利益相关者或进行进一步分析。
请确认嵌入脚本已正确放置在关闭的标签之前，检查是否有广告拦截器阻止其加载，确保您的订阅处于激活状态且聊天机器人已发布，并在浏览器控制台中检查是否有 JavaScript 错误。
请确保在修改后点击了「保存更改」或「发布」。清除浏览器缓存或尝试使用无痕/隐身窗口。如果使用嵌入小部件，请确认您正在使用仪表板中最新的嵌入代码。
您可以根据订阅计划创建多个聊天机器人。不同的计划在限制和功能访问方面有所不同。请查看您的计划详情或联系支持以获取有关您帐户限制的具体信息。
是的，该平台可以通过手机浏览器访问，让您随时随地管理聊天机器人、查看分析并回复会话。
您可以在仪表板中请求删除账户，或通过联系支持团队提出申请。确认后，您的所有数据、设置和内容将被永久删除且无法恢复。
所有方案均为订阅制，支持按月或按年计费。费用会在结算周期开始时收取，且每期会在同一日期自动续订。
不，所有定价都是透明的。您可以在我们的定价页面查看所有功能和费用。没有任何隐藏收费或意外费用。
我们通过安全且符合 PCI 要求的支付处理方接受主要信用卡及其他付款方式。
您可以在帐户控制面板的计费或付款部分更新账单信息。保持信息最新有助于防止服务中断。
当您接近使用上限时，您会收到通知。您可以升级到更高等级的计划或购买额外容量，以继续不中断地使用服务。
是的，您会在续订前以及接近使用限额时收到提醒通知，这会让您有时间对您的方案做出必要的调整。
是的，您可以在账户设置中更改计费周期。更改将在您当前计费周期结束时生效。
是的，付款确认和可下载的发票会在每次付款后通过电子邮件发送，并且也可在您的账户仪表板中获取。
是的，您可以随时在仪表板上取消。您的订阅将在当前计费周期结束时终止，之后不会再收取任何费用。
不，您在已付费的计费周期结束之前仍然拥有完整访问权限。
正如我们的服务条款中所述，所有付款均不予退还。您将在当前计费周期结束前继续享有访问权限。
是的，所有交易均经过加密并通过经PCI合规认证的支付网关处理。我们不存储敏感的卡片信息。
如果付款失败，我们会通知您，并可能会尝试再次处理付款。如果仍然无法成功，您的访问可能会被暂停，直到欠款结清为止。
我们实施企业级安全措施，包括对静态数据采用 AES-256 加密、对传输中数据使用 TLS 1.3、符合 SOC 2 Type II 标准、定期进行安全审计、网络分段和持续监控。您的数据绝不与第三方共享。
取消订阅后，您的聊天机器人将被停用。有关取消后数据保留政策的信息，请联系支持或参阅我们的服务条款。
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